保固書不清楚 錶帶斷拒修

已與業者協調和解
張先生說，去年3月間他購買一只3000多元的FOSSIL手錶，保固期限一年。上個月初，錶帶突然斷裂，手錶掉到地上造成機心受損，他將錶送回專櫃要求保固維修，業者卻稱，保固書上有註明錶帶並不在保固範圍內，錶帶斷裂造成機心受損無法保固維修。但張先生察看他拿到的保固書，印得不清楚，部分缺字，他質疑，「保固書印的不清楚，已影響消費者權益。」
對此，香港商富思公司業務經理黃小姐表示，看過張先生的保固書後，承認條文印得不清楚，願意針對這個疏失再和消費者協商解決。事後，張先生表示已和富思和解。
高雄市消保官黃崇傑說，他有看過張先生的保固書，保固條款確實印得不清楚，讓消費者無法得知保固範圍，針對這部分，業者還是有疏失，若雙方無法和解，可協助消費者解決。

案號：C08122710