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【陳瑩欣、林潔禎╱台北報導】中信銀昨公告自明年1月1日起調整銀行臨櫃手續費,變動範圍廣泛,除了存戶印章掛失手續費從100元加倍漲至200元外,晶片金融卡密碼忘記解鎖重製費用也從50元調漲至100元,民眾若想調閱歷史交易資料,調閱手續費也從150元~200元漲為200~300元。
支出增加
民眾許小姐表示,現在不景氣,銀行卻不共體時艱,還四處從小地方要求加收手續費,實在很不合理。中信銀指出,由於不少複雜的交易項目手續費需較高成本,加上大型行庫收費報價也差不多如此,因此才進行調漲,惟民眾仍可透過網銀、自動提款機(ATM)等自動化通路進行交易,降低手續費支出。
民眾:漲價很不合理
北富銀經理蔡玉惠指出,來銀行臨櫃辦理洽詢相關業務多集中在存款,一般說來要掛失金融卡、匯款等,很多人都會透過電話語音、網路等自動化設備進行掛失,在考量人力支出成本下,會對臨櫃交易酌收費用。
以目前情況來看,金融卡掛失、補發在臨櫃作業上較不常見,但補發新卡有重製卡片費用,北富銀會收取100元製卡費用 反倒是常可見前來辦理密碼解鎖要求,由於上班族要記得密碼很多,可能常有混淆或忘記時候,站在服務客戶立場,北富銀在此部分不會收取費用。
中信銀臨櫃交易服務手續費定價都比同業高,以晶片金融卡掛失為例,中信銀規定每掛失一張晶片金融卡,就要繳交300元手續費,但目前台銀、北富銀都標榜免收掛失手續費,華南銀行酌收手續費100元,永豐銀則需要200元。
中信銀指出,民眾若臨櫃修改匯款指示或撤銷匯款,即使還沒有將錢匯出,也要付每筆20元的修改或撤銷匯款手續費,不過但包括永豐銀、北富銀、台銀等指出,民眾臨櫃進行匯款動作,既然沒有將錢匯出,匯款資訊也就還沒執行完畢,因此不會收費。
台銀免收掛失手續費
永豐銀行零售金融處副處長韓志宇指出,銀行站在服務大眾的立場,還是會盡量能不收費就不收費,但像聯行現金匯款、金融卡毀損補卡等,因交易過程需與財金公司等單位連線確認,因此必須收手續費,但收費條件業界沒有統一要求,各銀行的收費金額並不一致,民眾可以多方比較。
蔡玉惠提醒,民眾如果跟銀行打交道時想要節省一些費用,最好將資金都集中與同一家銀行往來,包括存款、財富管理等,對銀行有實質上貢獻,通常銀行在可行範圍內減免一些手續費。
各銀行臨櫃手續費比一比
註:以各銀行公告為主
資料來源:各銀行