社會總覽
【投訴組╱台北報導】北市蘇小姐投訴，首都客運518路公車司機在行駛途中緊急煞車，害她跌倒，導致手、腳挫傷，司機卻不聞不問，處理態度消極。對此．首都客運表示，司機未在第一時間協助乘客處理，確實有疏失，不過司機否認有緊急煞車。消保官表示，民眾受傷是事實，業者應協助處理後續事宜。
|
蘇小姐的左膝因跌倒而受傷。投訴人提供 |
|
首都認疏失
「司機都沒主動詢問！」蘇小姐抱怨，10月17日下班後，她從西華飯店站搭乘車號958-FE的518路公車前往捷運站，因人多她站在走道上，司機忽然緊急煞車，她反應不及，跌坐在走道上，導致左膝、右手肘挫傷。她說，她跌倒時，有其他乘客向司機反映，司機卻不聞不問，加上她有急事，所以未向司機反映就下車了。
對此，首都客運稽查課副課長高燦煌表示，經查當日司機確實有接獲乘客反映，有人在車上摔倒，對於司機未主動察看、通報，確實有疏失，不過司機否認有緊急煞車的狀況。他說，日後會再加強司機教育訓練，並向乘客致歉。
行政院消保會消保官張英美表示，司機有無緊急煞車已無法查證，不過司機既然得知有乘客跌倒，卻未主動處理，服務態度有待加強，業者應積極協助處理。她提醒，民眾搭乘公車時若遇任何突發狀況，應立即向司機反映，並記錄時間、地點、車號及司機姓名，才能保障自身權益。
熱門話題：
北部 23 ℃~31 ℃
首頁
點閱率總計(1406)
留言(3)
剪貼新聞(0)
轉寄好友(0)
友善列印
較小文字
放大圖片){kind=small}
放大圖片
更多
更多
