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新聞快訊第四台解約未斷訊 控用戶私接
2009年03月19日蘋果日報
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【投訴組╱桃園報導】謝先生去年向南桃園有線電視申請終止契約，業者未切斷收訊，謝先生繼續收看，卻被當私接戶，讓他不滿。對此，南桃園有線電視新聞中心坦承疏失，的確未確實切斷訊號，將無條件解約。消保官表示，業者這做法不恰當，應改善。
業者坦承疏失不收費
謝先生說，因家中小孩沉迷看卡通，常常忘了做作業，去年底他向南桃園有線電視申請終止契約，但事後業者未斷訊，家中小孩仍繼續收看。2月他接到業者通知，指他是私接戶，須支付設定費及一季有線電視費用，否則將依法處理，讓他十分氣憤，「多看的費用我願支付，但業者自己不斷訊，竟說我私接，不是認為我是賊嗎？太過分了。」
對此，南桃園有線電視新聞中心經理王建宇坦承疏失，指謝先生的確在去年要求終止契約，因內部疏失未斷訊，才誤以為是私接戶，這僅是個案，經內部討論決定，謝先生不須支付任何費用，也會立即替謝先生終止契約及斷訊。
行政院消保官張英美表示，謝先生要求終止契約，業者未確實斷訊，反指消費者是私接戶，明顯是疏失，因此不得向消費者收設定費用，不過消費者在申請解約後，仍繼續收看有線電視，已涉嫌《民法》不當得利，須支付多看的有線電視費用。
案號：C09022804
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