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順發3C網烏龍促銷 拒認帳
稱誤植圖片不出貨 消基會:買賣已成立
2009年01月16日爽報
〈本報訊〉順發3C網推超值好康,液晶螢幕等3家電僅3600元,民眾以為是消費券促銷狂訂,業者卻稱誤植商品圖片,要買家自動退定,消費者批沒信用串聯抵制。
花蓮李先生上周二透過網友得知,順發3C推出超值好康,發現順發推出22吋液晶螢幕、蔬果調理機和吸塵器組合,只要3600元。李先生以為是消費券促銷,加上順發是大廠牌,不疑有他立即下單訂購5份。
「我以為賺到了,沒想到卻被騙。」同購買此項優惠組合的高雄劉小姐指出,上周三順發3C回覆稱「因資料顯示異常導致商品圖面錯誤」,要求她取消定單。她向廠商投訴,對方卻稱「就是沒有辦法出貨」。
訂購民眾痛批,順發出錯卻要民眾負責,太不合理,決定串聯抵制順發3C商品,並向消保會投訴。
順發3C昨回應,指因圖檔誤植,與實際銷售商品不符,無法出貨,對購買者深感抱歉。消基會指,無論資料有無錯誤,民眾既成功下單,買賣契約即成立。若民眾取消定單,代表民眾「自願」放棄合約,讓廠商可不必負法律責任。律師指,可依《民法》買賣契約,對業者提出告訴。
消保官指,收到投訴後,會要求順發3C在15天內說明。若消費者對其回應不滿,可再次申訴,由消保會裁決,或對業者提告。
消費糾紛投訴管道
◎行政院消保會線上投訴網址http://1950.cpc.gov.tw
◎消保官投訴專線 手機或市話直撥1950
◎消費者文教基金會
北區(02)2700-1234
中區(04)2375-7234
南區(07)225-1234
◎行政院公平交易委員會 (02)2351-7588
※資料來源:本報資料室