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新聞快訊

電視或網路購物，收到商品後，還未確定會不會退貨前，不要使用贈品，否則須負擔贈品費用。王小姐抱怨，她透過購物頻道購買的美容保養品，附帶多樣試用贈品，在退貨前已拆封贈品使用，廠商卻要求負擔贈品費用。消保官指出，贈品是購買商品所附贈，消費者辦理退貨，贈品也應一併退還，若已使用，廠商扣除必要成本是合理的。
台北王小姐說，7月中她花費3萬5200元購買4組美容保養品，附贈許多同類型產品的試用品，她使用一段時間，連所有贈品都使用完後，覺得效果不盡理想，於是辦理退貨。雖然已過7天猶豫期，廠商仍同意退貨，但指贈品須退還，若未退還，須扣8000多元。她認為，「贈品是免費送的，廠商要扣錢不合理。」