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【蕭夙眉╱台中報導】中縣一對夫妻離婚後，男子向前妻要回用自己名義辦的手機和SIM卡，前妻稱遺失，男子向電信公司台灣大哥大辦掛失，不料前妻又私辦復話，還打了五千餘元，男子不滿業者未向他確認，昨向台中縣消保官申請調解，因業者堅持只減免一千五百元，調解破裂。消保官認為，電信公司辦理復話時須向申請人確認，善盡企業維護消費者權益的責任。
申請調解的林新添（五十三歲）說，今年六月二十三日和中國籍妻子吵架後離婚，之後前妻指手機遺失，他馬上辦掛失，但八月卻收到五千餘元的通話費帳單，「我事後發現前妻在七月十日申請復話，但台哥大沒向我求證，台哥大應吸收這筆通話費」。

掛失重辦SIM卡較安全
調解委員認為業者未善盡查核責任，但林先生申請手機讓別人使用，且未重新辦卡，也有疏失，雙方應各負一半責任，台哥大代表人員則堅持依照公司原則減免一千五百元，協調破裂。
翟威甯指出，現行消保法規無規範業者復話流程，建議林先生可再與業者協調，若仍不成，可建請國家通訊傳播委員會研擬相關規範，或循法律途徑提出民事求償。台哥大公關洪川詠說：「手機申請人和使用人不同的情況普遍，公司處理申請復話時，會先核對顧客基本資料，了解實際使用情況，若無誤就可辦理復話，林先生透過電話辦理掛失後，若能重新申請一張SIM卡，會較安全。」

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