相機送修3周 賣場遲未處理

家樂福換新品賠償
林先生說，3月他在鼎山店購買一台相機，8月初，發生傳輸線無法傳輸，5日將相機送修，「送修時我有帶傳輸線，但服務人員說不用配件。」8日卻接到通知要補傳輸線，他專程跑了一趟。沒想到19日，又通知他要補保固書，他抱怨，「為什麼收件時不說清楚，維修時間一拖再拖。」
對此，家樂福公共事務服務部南區經理陳依芳表示，林先生送修相機時未帶保固書，服務人員當場未告知清楚相關規定，才讓林先生又跑了一趟，「這是服務人員的疏失。」願意更換一台新相機給林先生。林先生也在8月26日拿到新相機。
高雄市消保官鄭秋洪表示，相機送修是否須附配件、保固書等，家樂福應比消費者清楚，服務人員當場未告知清楚，造成消費者不便，甚至是損害，消費者可以求償，所幸家樂福已賠償一台新相機做為補償，消費者應可接受。

案號：C08090111