首頁》今日精選新聞》客坐錯車哭鬧 自強號竟臨停
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〈本報訊〉自強號台北出發直達台中,短程旅客坐錯車大聲哭鬧,列車竟臨停中壢致誤點,延誤數百人行程挨轟,專家批台鐵導引設施欠佳。
台鐵每周五加開1149車次自強號,台北站開車後直達台中,中間不停車,常見短程旅客錯搭,每月都有數十人「誤上賊車」。台鐵說,列車長雖在車廂內加強廣播,還特別用大聲公在月台加強播音,但還是很多旅客搭錯車。
民眾蘇先生投訴,上周五搭該車次從台北到高雄,列車竟在中壢站臨時停靠,害他延誤約20分鐘才到高雄。台鐵坦言,當天有十幾名旅客搭錯車,不知1149車次不停靠板橋、中壢等大站,其中2、3名女性還在車上大哭大鬧,擔心情況失控才臨停中壢站,讓他們下車。
蘇先生昨獲悉臨停原因後覺得很誇張,「台鐵這樣做便宜少數人,卻苦了數百名旅客。」消基會批評,台鐵月台導引、告示的資訊不足,只靠廣播根本不夠,才導致不知情的旅客常搭錯車。
搭錯車大鬧示意圖
短程旅客上周五在台北錯搭直達台中自強號,竟大哭大鬧,獲台鐵安排在中壢下車。
搭錯火車怎麼辦
【因應方式】
1.第一時間應向列車長求助,勿魯莽跳車,危及自身安全
2.如列車長確認旅客搭錯車,可協助簽證車票
3.乘客在下個停靠站下車,免費搭其他列車返回原起始站
【台鐵客服】
0800-765-888(只供市話撥打)或(02)2370-2727
※資料來源:台鐵局、本報資料室