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〈本報訊〉近來陸續有民眾投訴，指申辦手機門號或3.5G網卡後，發現訊號太弱、上網速度慢，和業者處理退費的過程耗力費時。消保會表示，上周已邀集各電信業者開會，最快月底前會擬出一套處理標準。
消保會說，對於已使用一段期間且有手機綁約者，若業者無法改善收訊，消保會希望業者依綁約剩餘時間，收取手機差額；至於新申辦用戶，業者應在事前告知住家收訊狀況。消保會說，解決標準雖無強制性，但有參考標準處理上才有依據，讓民眾權益更受保障。
中華電信、台灣大等業者都表示，若接獲申訴收訊差，多先調整基地台，或詢問用戶是否願意加裝屋內強波器；若無法改善，才談減免月租費、解約等問題。