超商首度進軍網購 萊爾富單挑PChome

民生用品最熱門
目前萊爾富的網購商品，集中於民生用品與名店特產等，從3月開始，萊爾富經過不斷的測試，發現其中又以清潔用品、醬油、沙拉油等民生用品最為熱門，而且因為採取與各個民生用品廠商直接合作的方式，所以也能壓低售價，未來價格將介於量販的原價與促銷價之間，也就是說，只要量販不促銷，很多民生用品都將比量販更便宜。另外，名店特產則以滷味、甜點、零食等熱門預購食品為主，例如中秋節的伊蕾特布丁，曾經創下近1萬盒的預購數量，以及名店滷味，每周平均銷售5000包，更是超商預購滷味的銷售冠軍，這些超熱門的食品都將是網購的重點。

與HiNet合作 流量略不足
不過由於萊爾富合作的平台為HiNet，初期人數流量不像PChome、Yahoo！那麼大，所以為了吸引更多的消費者，萊爾富行銷處經理葉育堅說：「初期會推出比PChome的價格更低的民生用品，或是以買千送百的促銷方式來吸引消費者，目前還在研擬最佳的行銷方式，未來還會加入冷藏、冷凍的食品，因為會佔用店內冰櫃的空間，所以此部分更是其他的超商無法提供的服務項目。」現在上HiNet網站加入會員還送購物金，可以折抵網購的購物金額。
相對於萊爾富在虛擬通路設置購物中心的做法，7-ELEVEn目前則是採與200多家的網路商店合作，提供消費者到店取貨的服務，公關林佳珍表示：「7-ELEVEn總共結合超過200家以上的網路商店，與Yahoo！、PayEasy、樂天等網路購物平台合作，包含了美妝、書籍、服飾等商品，提供消費者最便利的取貨、付款的方式。」主要還是以企業合作的方式擴大規模。

PChome網購 當日到貨為優勢
另一方面，由於景氣持續低迷，OK、萊爾富持續推出抗漲民生用品、飲品2件8折等活動，全家超商則準備在10月底跟進販售抗漲商品，長期推出抗漲民生用品預購活動，以店內現有的飲料、醬油、衛生紙等民生用品，推出量販規模的整箱商品，價格比起單包購買省更多，藉此增加來客數。
網購實行多年的PChome、Yahoo！等購物平台，對於HiNet與萊爾富合作的第五大道購物中心皆認為仍然有差距，Yahoo！公關林明慧表示：「Yahoo！在民生用品的部分，屬於10大都會區中的快速到貨項目之一，例如在基隆、台北、桃園等北區的消費者，只要在12點之前訂購，當日6點就可以到貨，台南的消費者則是在早上10點前完成匯款，當日的下午6點也可以收到商品，反觀萊爾富的民生用品部分，取貨時間需要2天，因此不會構成威脅。」
同樣在網購市場經營很久的PChome則表示：「PChome有全省各地皆24小時到貨的服務，訂購後到超商取貨之外，還可以免運費，並不會覺得萊爾富的網購短期間內會造成影響。」不過，超商進駐網購市場中長期之後，消費者未來的選擇將會更多，經濟不景氣讓各行各業更花盡心思行銷，最大受惠者還是精打細算的聰明消費者。