買阿瘦皮鞋 拖2個月未交貨

放大圖片 陳小姐出示阿瘦皮鞋於9月27日開出的定單，一雙鞋已於10月18日取走，還有一雙鞋未交貨。

浪費時間「真糟糕」
新竹羅先生則抱怨，他也是因這個活動，9月27日他在阿瘦竹北店刷卡付清3萬2847元買了兩雙鞋，並要求把兩雙鞋的鞋跟加厚。半個月後他拿到第一雙鞋，但直到11月中都還拿不到第二雙鞋，向阿瘦客服反映的結果，是還未處理好。
羅先生認為，實在拖太久了，不合理，客服最後同意讓他全數退款。但他說：「阿瘦自己的問題，浪費我的時間來處理這件事，真糟糕。」才在11月20日向《蘋果》投訴。

業者同意全額退費
對此，阿瘦實業行銷部解釋，這次的活動，顧客反映熱烈，鞋子需求量大，工廠無法消化定單，才會有部分顧客遭遇遲未拿到鞋的情形，他們接獲記者反映後，除已聯繫陳小姐及羅先生致歉外，願返還購鞋價款，往後也會避免再發生類似情形。事後陳小姐與羅先生皆表示，已接獲阿瘦實業客服來電通知退款。
消基會董事長謝天仁表示，消費者給付價金後，就應獲得選定的鞋款，就算只有其中一雙鞋沒到貨，仍可視為阿瘦皮鞋無法依約給付商品，「消費者有權要求解約退款。」他還說，阿瘦皮鞋顯然未準確衡量自身供貨能力，才會導致相關糾紛，建議業者應事前妥善評估。

業者延遲交貨處理方式
˙先通知業者盡速給付。若業者不理會，可寄存證信函要求限期給付。
˙若業者未限期給付，再寄存證信函要求解約退款。

申訴管道
˙向消保官申訴：市話或手機撥打1950。
˙《蘋果》投訴爆料專線：0809-012-555
資料來源：消基會、《蘋果》資料室