易遊網每年成長20%的祕訣

放大圖片 跨入文化創意產業，陳甫彥要將華山打造成另一個「798文化園區」。圖為華山近期展覽新象30。

創新服務價值
8年前的台灣，是一個沒有辦法從服務裡面賺錢的社會，不可能因為服務比較好，一杯咖啡就要多賣5塊錢；可是，當網路資訊開始大革命，就要從舊服務裡面去創造新的價值。易遊網就是抓住這點，在傳統的旅遊業中，提供新的服務，甚至是取代了舊的旅行社，創造屬於易遊網的新品牌價值。
易遊網的出現，改變了旅遊業的服務型態。過去的旅行社大多以開團為主，賣機票、賣住宿，賺中間的差價。但易遊網不一樣，易遊網也提供賣機票、飯店住宿的商品，也有package的行程，但來買的顧客都是「直客」——直銷客源，以想要自由行的顧客居多。
過去旅行社所能提供的服務，就是顧客得到實體店面去問「旅行社能給什麼」；但直客的需求不一樣，他們是告訴旅行社「我們需要什麼」。這種服務型式的改變，易遊網做到了，顧客只要上易遊網，勾選需要的服務，就能完成下單，還會收到簡訊通知收件、繳費狀況。在以前，還得打電話給旅行社，講完電話，整間辦公室都知道你要出國了。
另一方面，近年油價飆漲，航空業營運苦哈哈，華航、長榮航都已經講明不會再給旅行社機票的代銷回扣，旅行社想要靠開團招攬客人存活下去，手上沒有龐大的現金流支撐，真的不容易。相反地，手上直客多的旅行社，透過高服務品質，加快下單過程，成為這波旅遊業淘汰賽下的贏家。

放大圖片 看好兩岸旅遊商機，陳甫彥認為未來3年內，陸客自由行開放有望。資料室

搶自由行先機
馬政府上台以後，兩岸開放的態度很明確，假日包機只是第一彈，未來2、3年開放自由行絕對是勢在必行。你想嘛，同樣都是講中文，台灣人去北京、去上海都很方便，旅遊資訊唾手可得，哪需要跟團。上海人來台灣也一樣，他們也想自由行，只是礙於台灣政府擔心陸客會「跳機」，牽涉到政治層面，所以開放自由行是時間點的問題。
易遊網早在2005年便找來中國最大的旅遊網站攜程網Ctrip合作，以每股120元的價格，讓攜程網入股易遊網，持股比重約達20%，兩岸政府如果開放自由行，易遊網絕對佔有優勢。
7月25日，易遊網宣布撤銷興櫃掛牌，為的是要讓整體營運及合作計劃保有更大的彈性。現在許多旅行社也都有網路服務，虛擬通路是不是需要有實體店面的支撐，我們也在思考。
易遊網走到第8年，一定會面臨到挑戰。很多人問我未來易遊網要走到哪去，這個問題我實在沒辦法回答；但以危機就是轉機的角度思考，我能說的是，2008年將會是易遊網的轉機年。

陳甫彥 玩旅遊也玩文創
成立易遊網，是陳甫彥在大學授課以外，與政大企家班同學共同創業的成果，力拼在電子商務這塊領域闖出一片天。除了易遊網，陳甫彥在意藍科技、龍捲風科技這兩家網路技術公司，也多有著墨。去年底，陳甫彥再度拓展觸角，這次他要嘗試的是文化創意產業——「華山文化創意園區」。
走進華山，迎面而來的是幾米創作10年的裝置藝術《月亮忘記了》，文化創意風味十分濃厚。這裡以前是台北的舊酒廠，要如何老酒新裝，陳甫彥很有想法：「未來我們會在這設置一個表演台，讓愛唱歌的樂團可以來表演。」走過華山的每個舊廠館，該如何在舊事物中打造新價值，陳甫彥一一剖析。
「雖然這裡只是我的個人投資，但不少人會質疑，做華山到底對易遊網有什麼幫助。」不了解陳甫彥的人，實在難對他之於華山的投入產生共鳴，但陳甫彥很有自己的想法，「台灣旅遊最特別的就是『人情味』，如果華山做得起來，未來觀光客會將華山視為必訪景點，就像北京的『798文藝特區』，對於易遊網怎麼會沒有幫助？」
投身文創產業的陳甫彥，也準備帶入易遊網虛擬通路的概念，為華山打造一個虛擬平台。