台灣 廣州 995元機票「看得到吃不到」

坦承系統有問題
丘祥文說，特惠票平均一個航班僅5張，但強調台灣已有申購成功案例，日後消費者如有問題，可致電台北辦事處（02）25099555分機512吳小姐申訴。
住在台中的吳姓女子前天向本報投訴，7日她獲悉南航促銷方案後，上網訂購台北飛廣州特價機票。由於她持有中國工商銀行銀聯信用卡，隨即以該卡付款，豈料訂票系統不接受。吳女十分錯愕，於是越洋致電南航廣州總部詢問，南航稱她「電腦壞掉」。
另一名湯姓男子也有類似遭遇，上周上網申購台北飛廣州特價機票，並以台灣的聯邦銀行萬事達卡（Master Card）付款，訂票系統同樣不接受。他致電南航台北辦事處詢問，對方竟告知他：「何不飛到大陸去訂。」令他瞠目結舌。
吳女氣憤地說，南航這項促銷方案不切實際，「以後再也不搭南航了！」湯姓男子也批評南航「沒誠意」。

承諾退款無下文
而吳女的遭遇更是一波三折，由於一直無法完成付款，她只好委託中國友人在當地購買，並以友人的信用卡付款，終於成功申購，但卻沒有收到機票。吳女致電南航總部詢問，對方要求她再申購一次，並承諾退回第一次款項。
吳女再委託友人完成第二次付款，但至今未收到機票，退款也沒下文，南航只表示「快了！快了！」丘祥文澄清，申購成功取得電子機票憑證，不必拿到紙本機票。

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南航購票出包事件簿
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