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【陳如嬌、張沛森╱連線報導】國籍航空公司首傳機上餐點出現異物事件!一架載有一百一十八名旅客、於上月一班由台北飛杭州的復興航空GE312班機,遭爆料指機上餐點有玻璃片,疑為空廚人員不滿年終獎金太少所為。復興昨證實該班機有五份餐點被發現有塑膠破片,但否認與員工不滿年終獎金有關,而沒依標準作業流程工作的員工已遭開除;但民航局將介入了解。
有夠離譜
匿名民眾昨向《蘋果》爆料指,復興航空一月二十五日台北飛杭州班機的機上餐點有「加料」,多名旅客吃到有碎玻璃的「酒釀鮮魚片」飛機餐,另前幾天又有要送上飛機的牛肉餐發餿,疑為空廚人員不滿年終獎金太少搞鬼。據了解,復興空廚公司今年的年終平均約有零點六個月,比去年的一個月少。
回程全團升等商務艙
復興航空公關經理湛華生昨坦承有機上餐點發現異物事件,但強調是偶發事件。事實和爆料內容有很大出入,異物是塑膠破片,也沒有旅客誤食。
湛華生表示,當天機上有一百一十八人,準備的一百八十二份餐點都是除夕的特別年菜,當天旅客都吃得很開心,有人吃了兩份「酒釀鮮魚片」,吃到第二份才發現餐點內有塑膠碎片,即通知空服員。經內部調查後,發現有五份餐點內有塑膠碎片,其中三份供應給旅客,另兩份為空服員的餐點;當天反映有問題的餐點都已回收。
湛華生指出,此意外是空廚人員在烹調酒釀鮮魚片時,酒釀罐破裂,塑膠碎片掉進食物裡,卻未遵守作業流程將整鍋食物丟棄所引發,其中最大碎片有一點五公分長、一公分寬、零點二公分厚,公司已把該人員革職,值班主管記過處分,與年終獎金無關。
至於爆料者所稱的機上牛肉餐點發餿,湛華生說,是作業人員在烹調時梅林醬油放太多導致味道不好,控管流程中已察覺,並未送到機上。《蘋果》記者昨則無法取得復興空廚的說法。
湛華生強調,為對差點吃到異物的三名旅行團旅客表達歉意,一月三十日已將該團十八人從杭州回台北的座位,從經濟艙升等商務艙,並致贈禮盒,已獲旅客諒解。
民航局將進一步了解
國內其他空廚公司表示,過去並未聽過類似事件;民航局長李龍文則說,就算是塑膠碎片也不應出現在機上餐點,復興空廚品管有問題,會作進一步了解。桃園縣衛生局說,如有人檢舉將進行調查。消基會董事長謝天仁批評,復興當天未全面回收餐點很不負責任,會讓民眾對業者服務的品質失去信心。
復興航空飛機餐發現異物
一名旅行團旅客發現飛機餐內有透明碎片,大吃一驚後立刻向空服員反映。
資料來源:復興航空《蘋果》採訪整理