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新莊陳太太沒偷接有線電視，業者卻稱有拍照存證，並要求補繳費，但檢測後證實並無偷接，她要求業者道歉卻遭拒。對此，永佳樂有線電視公司坦承，稽查人員作業疏失，願致歉。消保官表示，業者簡直是無理取鬧，造成民眾的困擾，業者應改善。
報導．攝影╱投訴組
陳太太表示，去年12月17日她發現家門口夾著一張永佳樂公司的通知書，內容寫著：「貴府經本公司工程人員前往檢查，發現擅自接收本公司訊號節目，本公司稽查人員已拍照存證。」由於她家並無觀看有線電視的習慣，也未裝設有線電視，無端遭指控，讓她心中相當納悶。
「沒偷接卻稱有，還開單警告，簡直像搶匪。」陳太太向永佳樂反映，並要求看證據，對方回覆，他們內部機台偵測到有偷接的訊號。她只好請社區管理員聯絡永佳樂，請稽查人員到她居住的樓層重新偵測一次，偵測結果她家完全無任何偷接的訊息出現，才證明是業者搞錯。
稽查員態度惡劣
陳太太說，稽查人員不肯認錯，還嗆通知書上有註明「以上資料錯誤敬請來電告知。」她要求稽查人員道歉，並在社區內張貼公開道歉啟事，但對方不僅拒絕，還態度惡劣的回說：「要告就去告。」
對此，永佳樂有線電視公司稽查部門沈經理坦承是開單人員疏失，雙方溝通時，應是稽查人員口誤，才致使陳太太誤以為是在回嗆她，願意致歉。他並稱，因工程線路很多，容易辨識錯誤，所以在通知書最後一行，才特別附註若有誤請來電反映，非故意亂開單。
有證據才能舉發
台北縣消保官周繼雄表示，業者不能藉著通知書附註有誤來電告知，把責任推得一乾二淨，一定要有拍照、錄影等事實的證據才能舉發民眾偷接，永佳樂有線電視應確實監督稽查人員的操守及事實的審查。
國家通訊傳播委員會營運管理處有線傳播科科長曾麗萍表示，業者應落實查核動作，民眾遇惡劣的業者，可向營運管理處檢舉，電話：（02）23433629。
律師楊宗儒則表示，業者僅夾放通知書未公開內容，較無誹謗問題，若業者是故意公開張貼通知書，才算構成誹謗。
檢舉不良有線電視業者管道
各縣市消保官：手機及市話直撥1950
消基會：（02）2700-1234
國家通訊傳播委員會：（02）3343-7377
資料來源：《蘋果》資料室
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