首頁社會投訴與服務 》忘繳88元 終身會籍逕取消
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加州健身中心又引爭議!兩名會員投訴,他們花了數萬元買終身會籍,只因忘了繳交續約費用88元,加州在未通知的情況下,竟取消他們會籍,認為十分不合理。對於會員的不滿,英屬維京群島加州健康事業公司不願做任何回應。消保官認為,取消會籍攸關會員重大權益,加州應通知會員繳費,不通知即取消會籍做法不合理,有必要改善。投訴組


陳小姐表示,她是加州健身中心北市西門店的會員,兩年前花了6萬5000元購買無限卡,成為終身會員,當時有簽署一張文件,業務告訴她每年只要繳88元的清潔費即可。10月她持卡使用,卻被告知因她去年未繳88元續約費,會籍已被取消。

蕭小姐的合約上雖有註明無限卡會籍為12個月,但未註明繳費期限。

未註明期限也未通知
「終身會籍怎會有期限,況且根本不知道88元是續約費。」陳小姐向加州抗議,對方卻給她一張無簽名、卻註明是她的會員協議書,指條約中有註明,會籍是1年,但每年繳88元即可續約。她以這張並非她所簽署的協議書,要求加州出示原本的協議書,對方卻不提供,「誰知道這份是真是假,真的很過分。」
同樣被取消終身會籍的蕭小姐也抱怨,她是在北市忠孝店花費6萬多元購買無限卡終身會籍,當初業務只說每年須繳88元清潔費,她去年脊椎受傷,整年都未使用,10月到忠孝店繳交去年與今年的清潔費時,卻被告知會籍已被取消。
蕭小姐找出當時與加州所簽的協議書,上面註明「會籍12個月,期滿後每年繳88元即可延續會籍」,但並無註明繳費期限。她不滿地說:「加州都不通知,我哪知何時繳費,而且不過就是88塊,忘了繳就把幾萬塊的會籍取消,太不公平了。」
對於會員指控,英屬維京群島加州健康事業公司則不願回應。

加州健身中心規定年繳88元才可續約,卻不通知繳費。圖為忠孝店外觀。

契約雖註明仍應催告
「加州的做法可議。」行政院消保會消保官胡華泰批評,取消會籍攸關會員重大權益,即使契約有註明相關繳費,加州仍應通知會員繳費,如保險,為避免要保人忘記繳保險費導致保單遭終止,影響保戶權益,相關法規有規定保險公司須向要保人催告。
消保官胡華泰說,他主觀看來,加州健身中心不通知會員繳費,明顯不是為了賺這88元,而有增加會員不續約的機會,「有必要改善。」並建議受害的會員可向各地消保官申訴,市話或手機直撥1950。

購買健身中心會籍 注意事項
●可先試用後,再決定是否購買
●不要當場簽約或刷卡付費,應先閱讀契約內容
●業務員口頭承諾的福利,須以文字加註於契約書中
●業者若以訪問買賣推銷,消費者有權在7天內無條件退費
●若要買長期或終身會籍,應考量業者經營情況,避免中途倒閉
資料來源:《蘋果》資料室

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