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較小文字國泰產險對錯帳 誤告不道歉
2008年06月10日蘋果日報
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【投訴組╱苗栗報導】苗栗翁先生去年初發生車禍，和對方的車險公司國泰世紀產物保險公司協調後，即付款賠償，沒想到今年5月國泰產險竟以未賠償為由告他，他出庭時拿出匯款證明，業者才撤告，但未致歉，讓他很不滿。經《蘋果》反映，國泰產險承認對帳疏漏，已派員致歉。律師林瓊嘉表示，誤告若造成損失，當事人也可向業者求償。
業者加強內部管控
「我只是要個道歉，告錯了也不道歉，太欺負人了吧！」翁先生說，去年一月，他駕車和一名女子發生車禍，對方找承保車險的國泰產險出面協調，最後他同意支付5萬4000元賠償金，約定分三次匯款，他也都做到。不料今年5月，業者竟以他沒賠償為由，提告「侵權損害賠償」，他只好去郵局調匯款存根影本當庭舉證，才證明清白。但他在法庭上要求國泰產險道歉，沒獲回應，才憤而投訴。
經記者反映後，國泰世紀產物保險公司立即派員到翁先生家中致歉，並表示此事是因「內部作業對帳疏漏」所致，才會錯誤提告，將要求加強相關作業程序管控，避免再發生類似錯誤。
律師林瓊嘉表示，這樣的烏龍興訟，被誤告者有權針對所受損失，如：交通費、申請資料費用等，向業者求償。林瓊嘉也提醒，若情況允許，各項繳款最好採用轉帳，萬一收據不慎疑失，民眾還可向銀行調紀錄，以免被重複求償時無法舉證。
案號：C08060501
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