首頁政治專欄 》馬英九看看人民的怨氣 (張瑞雄)
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儘管外界的很多批評,連勝文還是要出任台北捷運公司董事長,即使薪水減半都無法改變酬庸和拍馬屁拉關係的事實。馬英九競選前的才德兼備且德重於才的宣示言猶在耳,近來公布的一連串國營事業人事,讓人驚覺過去民進黨的酬庸文化,並未在重新執政的國民黨內銷聲匿跡。而且對於外界的一些批評,馬英九和國民黨視而不見,好像一切都沒事。


八三○百日怒吼大遊行上街嗆馬,雖遊行改變不了民進黨過去執政無能、陳水扁疑似洗錢的問題,且人民心中自有一把尺,台灣經濟落入近日的窘境,民進黨執政八年也脫不了責任。不過馬英九身為總統且信誓旦旦要做全民的總統,那麼當人民上街時自己應閉門思過,怎可以反而跑去餐敘和幫高層祝壽,台北街頭成千上萬人上街絕不是小事,執政當局要反躬自省,不可概以黨同伐異視之。

應同理心處理抱怨
總統就像每個人一樣,都不希望被批評、被數落,因此對於人民上街所敘述的抱怨,不但不去重視,甚至會試圖加以辯解或逃避。但政治最需要的是同理心,政治家會隨時想著老百姓在想什麼,老百姓在乎什麼,老百姓為什麼要上街頭抗議。
想想看如果總統能和廠商一樣,隨時接受老百姓(消費者)的申訴,建立專人、專線、專門部門接受申訴,且抱著同理心來處理抱怨,不僅可以拉近與老百姓的距離,而且藉著完整的申訴紀錄,將可整理出極具參考價值的施政方向,比找一些專家學者來做研究還要有用。
根據研究,當有一個消費者提出某類抱怨時,另外約有四十九個人也有類似的不滿。所以不要小看上街的人數不多,堤防上的一個小洞,就可能造成全面潰堤的後果。建議馬英九總統除了廉潔外,更要學習親民和恤民,否則在總統府的宮廷關久了,難免喪失同理心和政治敏感度。
很多人因為民進黨的看顏色不看對錯而投給國民黨,國民黨執政以來,經濟不景氣大家也就認了,如果在公理正義上,在事情的對與錯上,如果馬總統和國民黨一樣裝聾作啞,一樣看顏色血統,那麼除了生活苦,人民心中恐怕更會充滿怨氣,一旦爆發,將不可收拾,馬總統知否?


作者為東華大學副校長

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花水木
發表於 2008/09/06 07:37:52  IP:
馬英九看看人民的怨氣 (張瑞雄)
馬英九...一家有錯..
家裡的馬桶壞了也是馬英九的錯...
madlee
發表於 2008/09/06 02:14:35  IP:
馬英九看看人民的怨氣 (張瑞雄)
馬英九不會有錯,如果有錯,一定是你看錯…他看得到嗎?苦民所苦哩?呵…
請勿人身攻擊
發表於 2008/09/06 00:28:46  IP:
馬英九看看人民的怨氣 (張瑞雄)
看不順眼人家,何苦牽連人家老婆女兒.
不知你是男是女.
是女人家就算了.
若是男人家說人家娘的人,大概也不會男子漢到哪裡去!
正港的男人不會那麼敏感去注意這些細節.
只有同一國的人雷達才會如此過敏.
發表於 2008/09/05 22:53:35  IP:
馬英九看看人民的怨氣 (張瑞雄)
有七百多萬..白吃...選偶..才不鸟五萬人...蒜你們歹命...偶要用你們的納稅錢...宴請阿抖....不爽...2016年再說..在連絡...喝乾啦...七百多萬..白吃...
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