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高鐵語音訂票凸槌 民批「腦殘」
2008年12月19日蘋果日報
狀況百出
高鐵元旦車票昨凌晨零時起開賣,不但網路訂票塞爆逾二十分鐘無法進入,連電話語音訂票系統也搞烏龍,把民眾所訂的明年一月四日回程票當成今年的,還告知回程時間比去程早,無法訂票,氣得民眾大罵「訂票系統搞腦殘」。高鐵在二十小時後、直至昨晚八時才排除問題。
網路也塞爆
高鐵元旦連假車票昨凌晨零時起開賣,結果網路塞爆逾二十分鐘,連語音訂票系統也搞烏龍,民眾陳小姐說:「訂回程票時因語音未開放年份選項,只能選取月份和日期,結果輸入一月四日後,系統竟回應『回程日期早於去程日期,無法訂票』。」
台灣高鐵表示,昨網路瞬間流量集中在凌晨剛開賣時,才會發生無法進入情況,但半小時後開始順暢,語音訂票無法買回程票問題昨晚八時已改善。
台灣科技大學電機工程系教授蕭弘清說:「太荒唐了!」寫程式的人不食人間煙火,才會出現錯誤。高鐵截至昨傍晚已賣出六萬多張車票,台鐵元旦車票昨累計銷售約三十九萬張車票。
◎記者李姿慧
元旦連假訂位情況表
台鐵 0800-765-888
◎已賣出約39萬張票
◎東線12/31下午4時~明年1/1上午11時前:台北往花蓮、台東自強號售光;1/4上午11時後:花蓮、台東往台北自強號售光
◎西部12/31下午4時~明年1/1上午11時前:台北往台中、嘉義、台南、高雄自強號熱門班次售光;1/4下午2時後:台中、嘉義、台南、高雄往台北自強號熱門班次售光
高鐵 (02)6626-8000
◎已賣出約6萬多張票
◎目前熱門班次仍有空位
※資料來源:台鐵、高鐵
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