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新聞快訊

【陳如嬌、徐毓莉╱台北報導】時值清明返鄉訂票高峰，台鐵網路、語音訂票系統昨竟又出包！昨下午三時至晚上九時許期間，民眾完成訂位的資料，因中華電信未能上傳至台鐵資訊中心售票系統，以致民眾到車站取票時出不了票，白跑一趟，抱怨連連。中華電信估計約有一百人受影響。
民眾徐先生向《蘋果》表示，昨傍晚訂票，晚上七時三十分到台鐵板橋站取票，但窗口售票員只說因中華電信問題，無法取票，他打算寫乘客意見單向服務台反映，但服務台值班人員也「很官樣」，愛理不理，服務態度「很扯」。

系統故障百人受累
台鐵運務處長鹿潔身昨指出，中華電信資料端無法將民眾訂位資料回傳至台鐵資訊中心售票系統，造成已訂票民眾無法取票，台鐵發現後隨即在網站上貼出故障公告。台鐵的訂位系統從昨下午三時開始故障，晚上九時十五分後恢復正常。昨天無法取票的旅客，可在今天去領取。
中華電信表示，因與台鐵系統連接的一條線路發生問題，導致客戶資料無法上傳至台鐵資訊中心售票系統，估計約一百人受影響。中華電信也向用戶致歉，並指相關的訂票資料都在，要麻煩民眾再跑一趟。
消基會董事長謝天仁指出，台鐵訂票系統有疏失，讓旅客白跑一趟，在處理上卻不當一回事，台鐵狀況不斷，主管的交通部應好好整頓。