餐館為51元 脅客「留下小孩」

放大圖片 游小姐出示新、舊菜單，新菜單才註明收取服務費（紅框處）。王煌忠攝

堅決帶小孩領錢
游小姐說，邱姓店長出面後執意要收取服務費，她只好帶小孩準備到一百公尺遠的便利商店內提款，「不料，邱姓店長竟要我把小孩留在店內，否則就要報警處理，我當然不願把小孩留在店內」，因此她帶著小孩出去領錢，但邱姓店長不僅跟著她、最後還是報警。游小姐說：「 我並不在意業者加收一成服務費，但這麼知名的餐廳，處理的態度竟如此惡劣，實在讓人氣不過。」
邱姓店長則表示，該店以前曾有客人白吃白喝，當時游小姐的小孩又說：「我們沒有錢！」擔心他們全部離開後不再回來付錢，才會要求她將小孩留下，加上公司規定凡遇消費糾紛需立刻報警，才會報警；但警察還沒到，游小姐就帶著兩名小孩步出店外，「我只好跟在她後面等著她領錢」。
大墩派出所長武志峰表示，當天接獲邱姓店長報案指稱店內有客人未付清款項，處理警員到場時，游小姐已付清帳款離開，「現場未見糾紛及衝突，因此未處理」。

服務太差可拒付
消基會董事李鳳翺指出，服務費是贈與行為，消費者若認為服務品質好，可「歡喜甘願」支付一成甚至更高的服務費，若認為業者毫無服務品質也可以拒付。律師呂勝賢則表示，店家若真的將游小姐的小孩留置在餐廳內，恐涉《刑法》強制罪和妨害自由罪嫌。
「赤鬼」食品有限公司經理林芳如昨表示，該店去年四月起加收一成服務費，可能服務人員未主動告知，造成顧客誤會，昨也與邱姓店長一起向游小姐致歉。

消費糾紛求助管道
消基會：
（02）2700-1234
（04）2375-7234
（07）225-1234
消保會：1950
公平交易委員會：（02）2351-7567
縣市警察局：110
資料來源：《蘋果》資料室