折抵電話費延期 銀行未告知

中信銀已折抵致歉
傅先生質疑：「銀行改變折抵時間未事先告知客戶，又不立即在下月帳單折抵，太惡劣！」
對此，中國信託原本表示，是中華電信延誤，應在1月底提供的電信費用請款資料，到2月初才給，導致部分卡友無法如期抵扣，須延到下期（7月）抵扣，但也坦承接到不少卡友反映，已研擬提早到2月抵扣。但中華電信卻說，去年底就已發文中國信託，說明因春節關係將延遲提供資料，是中信銀未提早準備，才致爭議發生。
得知中華電信的說法，中國信託調查後指出，負責回饋金的業務單位並未收到中華電信公文，他們相信中華電信應是有發文，可能他們內部收到後，未即時通知負責回饋金的單位，才無法做後續處理，除對傅先生表達歉意，也會在2月帳單折抵電信費用。事後傅先生表示，中國信託已在2月折抵電信費。

聯繫出包拖累卡友
「太離譜！」行政院消保官張嘉麟說，此事凸顯兩家業者在聯繫上出問題，導致卡友權益受損，兩業者都應改善，而中信銀若在正常抵扣時間發現中華電信未提供資料，應立即向卡友說明，並於下月折抵，而非等到7月才回饋給卡友，應改善。

信用卡權益受損申訴管道
˙向業者反映
˙向各地消保官申訴，手機、市話直撥1950
˙消基會（02）27001234
˙金管會（02）89689999
˙《蘋果》投訴爆料專線0809-012555
資料來源：《蘋果》資料室、上述單位