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標榜高精準度的日本SEIKO(精工)機械錶遭消費者投訴,手錶買不到一年竟不準,每天誤差一小時,消費者直呼:「太離譜!」對此,台灣精工公司表示,經察看手錶確實不準,會將錶送回日本原廠檢測,以確定原因,也願提供消費者免費維修。消保官表示,業者號稱手錶有高精準度卻不準,確實離譜,業者須負維修責任。投訴組
陳小姐說,她是SEIKO手錶的愛用者,去年2月花15萬元在鐘錶店購買一只SEIKO的機械錶送給老公。去年12月8日上午,她按照平日的時間送小孩上學後返家,老公卻問:「那麼早送小孩去上課幹麻?」她覺得疑惑,察看手錶後回覆:「已經7時半,時間不早了!」沒想到老公驚訝說:「那我的錶怎麼會是6時半?」
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鐘錶公司給陳小姐的維修單上註明不準(紅框處)。 |
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業者道歉免費維修
由於陳小姐的丈夫從未調整過手錶時間,手錶也未曾受到碰撞,他們決定觀察幾天,確定手錶真的故障了,再考慮是否送修。經觀察發現,這只手錶的時間會忽快忽慢,有時候甚至會快一小時。
陳小姐向鐘錶店反映,錶店觀察幾天後也發現,手錶的確時間不準。事後她致電精工,卻被告知,須再將錶送回日本原廠檢測與維修。她很無奈地說,花15萬元買到不準的手錶,已相當失望,「很擔心就算修好後,同樣情形會再度發生。」
對此,台灣精工營業企劃部協理劉香蟬表示,經察看後發現,陳小姐購買的這只手錶的時針的確不準,但因這款手錶較精密,日本總公司規定須送回日本進行檢測,才能確定為何時間會不準,他們不能在台灣自行拆開維修,除對陳小姐致歉,也會免費維修手錶,期間會提供陳小姐替代的錶。
用不到一年竟不準
行政院消保官張嘉麟表示,精工錶標榜精準度高,但用不到一年的手錶竟會不準,「的確離譜。」業者應仔細檢查手錶不準原因,確保手錶品質,以避免消費者對商品產生不信賴。
另外,張嘉麟說,因陳小姐使用10個月後才發現手錶時間不準,除非是手錶本身有瑕疵,加上業者無法修復,消費者才可要求換貨,若業者順利修復,則已盡責任。
佩戴手錶注意事項
˙即使具防水功能,洗澡時最好取下,避免進水
˙勿與磁性物品一同佩戴,以免磁場影響指針
˙若發現錶面有霧氣,顯示已進水,應送至錶店拆修
˙避免外力撞擊
資料來源:台灣區鐘錶工業同業公會總幹事蔡漢欽