存款機暫停用 郵局竟未公告

存款未入帳
台北楊先生表示，上月8日凌晨他到北門郵局使用自動存款機存款，將1萬多元放進機器後，收回卡片時，以為完成作業，但明細表上的帳戶餘額卻未增加，立即通知郵局服務人員，錢之後在上午入帳。同月13日凌晨再度到北門郵局使用自動存款機存2萬元，同樣明細表上的餘額未增加，他氣得大罵：「連續兩次錢都被吃，郵局到底在幹什麼！」
對此，北門郵局經理陳麗芬表示，每日自動櫃員機會進行連線重整，為不影響民眾使用，執行時間都在凌晨零時左右，約15分鐘，期間自動櫃員機暫停服務，因這台自動存款機不像其他櫃員機會在螢幕上公告暫停服務，加上楊先生可能是在重整前交接時刻或重整時使用存款機，才會連續發生這種情形，已要求資訊室改善，務必在螢幕上公告暫停服務，避免民眾誤用。
消基會董事張智剛律師表示，郵局應在重整時期，公告所有櫃員機暫停服務及設定機器無法插卡使用，以避免民眾誤用，北門郵局有必須改善。

案號：C08122503