門號可攜 台灣大竟拒退餘額

業者：願專案移轉
「太不可取了！」台北李先生說，11月初他想將台灣大0月租門號可攜至其他業者，手續費須240元，台灣大客服告知，這筆費用將從他的門號餘額扣除。因門號餘額剩100元，他提出以現金補差額140元，或現金給付240元，再退還或移轉門號餘額方式，「他們（台灣大）統統不接受，」執意要他再儲值300元才能辦理門號可攜。
對此，台灣大公共事務處堅稱，合約內容本就註明餘額不可攜與不返還，無法同意李先生要求，但現在願替他把加值後扣除手續費餘額，移轉給他本人或親戚名下其他台灣大門號使用。
行政院消保官張英美表示，此資費方案屬預付型消費，「契約終止或異動，消費者當然能要求退還餘額。」業者規定顯然不合理。
NCC營運管理處一科科長李明忠認為，台灣大沒必要硬性規定手續費須從餘額扣除，但手續費支付方式，法規並無特別規定，無法強制業者接受消費者用現金支付，目前已獲李先生申訴，將介入協調。

案號：C08112008