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陳先生5月在好市多高雄店購買20盒業者自行進口的桂格大燕麥片,11月底發現2未拆封的燕麥片竟有細小的蟲,業者雖退錢給他,但對長蟲原因及產品是否下架卻無答覆。對此,好市多企劃部經理李伯孟表示,消費者可辦理退貨,「長蟲原因我們也很想知道。」但還須調查才能確定原因。高雄市衛生局表示,有接到消費者檢舉,已要求業者限期改善。投訴組
陳先生說,他買的是4公斤裝沖泡式桂格大燕麥片,每盒產品有兩包用半透明塑膠袋密封的燕麥片,有效期限到明年9月21日。
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桂格大燕麥片保存期限到明年9月21日(上圖),還未到期卻有0.1公分的小蟲(紅圈處)。 |
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業者告知可退貨
但在11月底,他們打開第11盒時,卻發現其中一包未拆封燕麥片有細小約0.1公分長的蟲子,「我們再打開第12盒,還是發現兩包有一包長蟲。」
陳先生向好市多高雄店反映,服務人員雖告知可退費,但對於為何密封產品會長蟲?其他是否有相同情況?要不要下架?業者均無明確答覆,甚至告訴他,產品要送回美國檢驗,要1年才有結果。「業者根本沒誠意解決。」
陳先生於是只留一包給業者檢驗,隔天將另一包送到高雄市衛生局檢舉。
對此,好市多企劃部經理李伯孟表示,高雄店在11月底接到消費者反映燕麥片長蟲消息,已經告知消費者可以辦理退貨。但對於高雄店說要查明長蟲原因,需要1年時間,李伯孟表示,經了解是溝通上誤會,應該僅2至3周即可查明原因,也會告知消費者。
嘉義大學食品科學系教授翁義銘表示,沖泡速食式燕麥片都會經過蒸熟的加工,冷卻後再包裝,不應會有蟲卵,但若蟲是屬於穀類常見象鼻蟲,有可能是冷卻過程中再受到污染,這是全球穀類加工廠共同問題,只能請業者改善,但仍要先確定蟲的種類才能判斷原因。
衛局:限期改善
高雄市衛生局食品衛生科科長魏任廷表示,燕麥片未變質卻長蟲,已違反《食品衛生管理法》,將要求業者限期改善。食品衛生科技正謝秀琪也說,在受理陳先生檢舉後,他們已要求好市多限期改善。
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資料來源:高雄市衛生局食品衛生科、《蘋果》資料室