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【鄧涵文╱台北報導】手搖飲料深受民眾喜愛,但消費者日前投訴,指業者號稱700c.c.的大杯飲料,容量縮水不足,《蘋果》委請消保官針對5家連鎖店販售的大杯飲料進行測量,發現容量最多落差達90c.c.,容量明顯不實;北縣消保官周繼雄表示,此舉有欺騙消費者之嫌,民眾可依店家短缺數量,要求補正或按比例求償退費。
手搖飲料店在街上隨處可見,近年因競爭激烈,許多店家標榜將大杯容量從500c.c.增為700c.c.,或加量不加價,讓消費者感受到物超所值,不過《蘋果》日前接獲民眾投訴,指多家飲料連鎖店在招牌或宣傳上註明大杯飲料容量700c.c.,但實際上飲料杯就算裝滿,容量也不到700c.c.。
業者稱將註明容量
《蘋果》實地查訪5家知名連鎖店,包括「清心福全冷飲站」、「COMEBUY」、「50嵐」、「薡茶」和「休閒小站」,記者購買時詢問:「大杯飲料多少c.c.?」店員都毫不猶豫回答:「700c.c.。」記者向5家各買一大杯、未加冰塊飲料,委請北縣消保官測量實際c.c.數。
消保官以標準容器測量,「清心福全冷飲站」的大杯飲料號稱750c.c.,但量出來為700c.c.,另一家「50嵐」700c.c.飲料測量後是650c.c.,都相差50c.c.;而「COMEBUY」、「薡茶」、「休閒小站」僅610c.c.,落差達90c.c.。
對此,清心福全金華總店回應,開店迄今杯子容量都固定在360到720c.c.之間,全台都依此標準,而店內展示的是杯身型號,與容量有些微落差,「若全部加滿,杯子會蓋不上。」COMEBUY的許姓負責人則坦承,標示700c.c.的容量,實際只能裝630至650c.c.,曾有顧客反映此問題,未來會註明容量數,並加強員工教育。
薡茶至截稿前並未回電,而50嵐漢口店的員工表示,他們對此並不清楚,都以為杯身容量就是700c.c.。
可要求按比例退費
北縣消保官周繼雄指出,店家販售的商品與告知分量不同,或內容物含量不足,都是欺騙消費者行為,民眾可要求店家補正或按比例要求退費,若業者不理會,消費者可向消保官檢舉。此外,消保官將依《消費者保護法》對各大店家進行勸導、要求改善。