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阮小姐在網路訂購一輛電動滑板車，業者標明是展示品，但收到的卻是中古車，且不能發動，她在7天內要求退貨，業者卻稱已事先言明，只維修，不退貨，她覺得很不合理。經《蘋果》介入後，業者鴻億棉業公司同意讓阮小姐無條件退貨。行政院消保會消保官張英美表示，網購業者事先約定不能退換貨，已牴觸《消保法》，約定無效，應讓消費者退貨。投訴組
阮小姐表示，因奶奶代步的電動滑板車故障報廢，8月5日她看到購物商城好動網正販售一輛電動滑板車，雖然是展示品，因售價9000元，運費另加100元，她覺得可接受，於是下定。直到9月22日她才收到貨，拆開一看差點昏倒，竟是髒髒舊舊、還生鏽的中古車，保證書上蓋有「出廠日期92.4.23」的戳章，等於是5年多的中古車。
《蘋果》介入才解約
更令阮小姐不滿的是，充電完後，車子還不能發動。她氣得打電話給好動網要求換貨，對方堅持事先已說明展示品不能退換貨，只願意請技師維修。她抱怨，業者的確有事先告知不能退換貨，「但我不知道竟是出廠5年的中古車，為什麼不能退車？」
9月26日，記者上網查看，好動網仍在販售同款展示品電動滑板車，再以消費者身分打電話去詢問，接電話的人員表示，所販售的展示電動滑板車，是放在賣場展示約半年至一年，並強調訂購後，不能退貨，也不能換貨。好動網相關人員的說法，顯然與阮小姐買到的是出廠5年中古滑板車車況不符。
對此，經營好動網的鴻億棉業公司常務董事陳小姐表示，滑板車測試正常才出貨給阮小姐，且已事先告知訂購後不能退貨。記者強調，依《消保法》規定，網路購物，消費者在7天內都可無條件解約退貨，陳小姐才說，「會請客服聯絡消費者辦理退貨。」業者已在10月2日派貨運到阮小姐家中將商品回收。
已違消保法可退款
行政院消保會消保官張英美表示，網路購物屬特種買賣，業者事先規定展示車不能退換貨，根本是違背《消保法》的規定，依法無效，消費者還是可以依《消保法》規定，主張7天內無條件解約退款。
張英美提醒，若是在店面購買，雙方已經事先約定不能退貨，就算是買到瑕疵品，除非是屢修不復，否則消費者很難在第一時間就可主張退貨換。
電動滑板車看起來鏽跡斑斑（左下圖），保證書載明車子是五年前出廠（右下圖）。
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