「有誰會相信保時捷居然有這種瑕疵！」徐先生抱怨，花337萬元新買的保時捷Cayenne，車輛右後方烤漆有塊巴掌大修補痕跡，簡直匪夷所思。保時捷台灣總代理永業公司表示，這輛新車沒碰撞、修補過，但基於保固責任願妥善維修處理。專家指出，如此高級車種不該出現這類異常狀況。消保官指永業應妥為善後。報導．攝影╱陳力維
台北徐先生說，6月底他妻子以公司名義向永業購買一輛銀色保時捷Cayenne，8月初他把車開去IPO汽車美容中心北投關渡店做美容時，店長告知車子右後尾燈上方，有塊成人手掌心大小的區域，顏色不均勻，像是重新修補烤漆的痕跡。
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靠近後車窗的漆面，有一塊成人掌心大小的烤漆顏色不均勻。投訴人提供 |
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「這情況是不尋常」
「當初交車是在地下室，因光線不佳我才沒檢查到漆面瑕疵。」徐先生說，他立即向永業反映，並開車到保時捷台北保修服務中心檢查，服務人員在維修單上面寫著「D柱漆面上面有修補過的痕跡」，卻無法解釋原因。幾度與永業協商，最後他要求退換車，可是永業只願幫他把車重新烤漆及附贈幾次保養優惠。
記者詢問實地看過徐先生車輛的IPO北投關渡店店長林志綱，他說，雖然無法斷定漆面異常的原因，但「這種情況是不尋常的。」
對此，永業公司表示，維修單上僅註明客戶描述的問題，且徐先生當初曾仔細檢查車輛才完成交車手續，這輛車交車前也沒有任何碰撞、漆面維修紀錄。但永業公司也強調絕對負起保固維修責任，並指徐先生在協議過程中數度變更決定，最後要求退換車，永業則無法同意，希望找第三公正單位來鑑定及協商。徐先生表示，會再與永業協調。
專業人士也難發現
台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇說：「那麼高級的車有這種問題，不可思議啦！」他指出，這類漆面的色差與異常，就算是專業人士也不一定能一眼發現，因此認為永業不能以交車時，徐先生沒發現為由卸責，更何況徐先生是在地下室燈光不佳處察看。
北縣消保官黃耀南指出，漆面瑕疵不影響行車安全，「沒達到可退換車的條件。」但他認為，永業仍應盡全力與徐先生協調和解，以維護品牌形象。
發現新車瑕疵如何自保
˙拍照存證，盡可能保持車輛現狀。
˙馬上向原廠反映，並進廠檢修。
˙要求保固維修瑕疵零件及延長保固。
˙若原廠對瑕疵認定有爭議，會同原廠請第三公正單位進行鑑定。
˙如鑑定要求遭原廠拒絕，赴法院提告求償。
資料來源：台灣區汽車修理工業同業公會
案號：C08082410
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