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【徐毓莉╱台北報導】前天跨年夜是電話、簡訊使用高峰期，有六百二十多萬用戶的台灣大哥大，台北縣市、新竹、宜蘭等北區部分用戶卻從前晚十一時多開始斷訊到昨天清晨四時多，用戶氣得大罵，批評台灣大竟在一年中最重要的一天斷訊「太離譜」。台灣大表示，因話務量瞬間暴增導致部分設備故障，下周一將公布補償措施。

「不賠償就跳槽」
《蘋果》昨接到十名讀者投訴台灣大斷訊造成困擾，桃園許先生憤怒的說，前晚十一時四十幾分有急事打電話打不通，昨早打給客服只說系統有問題，隨便敷衍回應，「藐視用戶。」民眾阿嘉說，台灣大居然斷在最重要的跨年夜，早上起床還收到台灣大廣告簡訊，「很可笑。」台北林先生說：「本以為是手機壞掉。要求台灣大提出折抵通話費方案，不然考慮跳槽其他業者。」
台灣大昨天表示，因跨年夜瞬間話務量暴增，導致網路設備故障，連備援系統都壞掉，前晚十一時二十五分開始斷訊，到清晨四時十五分全部恢復，受影響的用戶包括台北縣市、新竹、宜蘭等北區部分台灣大用戶，無法收發簡訊或通話，受影響總人數仍在估算當中。若民眾提出受損證明將個案處理，也會有通案的補償機制。台灣大昨天在網路（www.taiwanmobile.com）上致歉，用戶也可透過手機直撥188或0809-000-852反映問題。