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【袁世忠╱台北報導】失業心情差，打手機諮商求助卻被電信業者剝皮。消基會昨公布手機撥打公共服務電話資費調查結果，發現用手機打「1995生命線」、「1980張老師」，每分鐘收費最高竟達十點八六元，若諮商三十分鐘，得花三百二十五點八元。消基會砲轟：「電信業者根本是在賺黑心錢。」民眾則怒批：「業者搶錢搶到失業者身上，良心何在。」
良心何在
消基會董事長謝天仁表示，根據調查，若以手機撥打提供青少年協助、諮商輔導的「1980張老師」或搶救自殺者的「1995生命線」，每分鐘收費依業者不同從五點四元到十點八六元，一通諮詢電話最少要花上百元，「就算失業者經諮商回心轉意，看到帳單又要絕望了。」
謝天仁並痛批，用手機打「165反詐騙」專線，一分鐘只要一元，「難道反詐騙會比救命更重要嗎。」
不景氣通話量增2成
生命線秘書長林志鴻指出，前年全年共接獲十二萬通求助電話，其中每十通有一通是用手機撥打，估計求助者共繳交一百六十萬元通信費給電信業者。
去年七月金融海嘯爆發後，生命線的求助電話增二成，加上很多失業者不想讓家人擔心，都跑到外面打手機，現在十通電話有三通是用手機打的，若以生命線一年接到的求助者通話時間估計，求助者付出的通話費共逾一千萬元。
業者：願協商降費率
張老師基金會督導林世莉表示，一般輔導案例每通電話至少四十至六十分鐘，而且第一通多為情緒上鼓勵，第二、三通以後才會瞭解問題、提出建議，以這樣的費率，「輔導完就快要二千元了，連吃飯都有問題的人，怎麼敢打。」
手機打公共服務電話資費表
單位：元╱分鐘
資料來源：消基會
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