金融業 管理能力必備

放大圖片 到中國工作，隨時可能被輪調到不同城市，宜做好心理準備。

調整工作心態
沿著馬路走15分鐘後，大約8點半抵達公司，接著就是一連串的主管晨報、單位早會，緊接著又幫同事處理完一堆案子；等到傍晚開完單位夕會、主管夕報，離開公司也差不多晚上7、8點了。在這裡工作，對於加班會更認命點，反正回家也只能上網看電視而已。
原本在台灣壽險業工作的徐正英，由於公司需要一批中高階主管前往中國拓點，雖然在台灣發展得不錯，不過一來還是想趁機去中國市場看看，二來在台灣工作6、7年後，難免有些瓶頸，也想換個環境試試看，就在2年前自願請調中國。
剛到中國，儘管工作地點都至少是二級、三級以上的城市，已經挺繁榮，但還是有許多方面需要適應；例如吃、住、交通，還是不比台灣方便，更別說環境衛生跟醫療品質了。
但最需要調整的，其實是工作的心態。徐正英說，中國保險市場畢竟發展比較晚，目前又以具國營色彩的中國人壽稱霸；在中國拓展業務，不止得花心思去理解當地保戶的文化、需求，還得花上許多力氣去教育保戶，情況滿類似台灣早期保險業。

放大圖片 中國人壽是中國當地最大的保險公司，知名度極高。法新社

學習管理技巧
更明顯的差異是企業知名度，以前在台灣，由於公司知名度高，只要拿出名片，客戶不會懷疑你的身分；但來到中國，在許多當地保險公司、知名外資保險公司的競爭下，大部分客戶可能連聽都沒聽過公司名稱，因此，每次拜訪客戶時都得先好好介紹公司背景，才能化解對方疑慮。
台灣保險人才到中國發展，多半是負責管理職，也就是招募、培訓新進業務員，不需自己拜訪客戶。雖然沒有直接的業績壓力，但是如何管理員工、與同事相處，卻是一門更深的學問。
徐正英坦言，自己之前在台灣主要就是拜訪客戶、累積人脈，但對於「管理」的經驗較少。再加上中國跟台灣的業務員素質很不同，台灣大部分是「媽媽軍團」，但中國多以大學畢業生、年紀在22歲到25歲左右的年輕業務員為主。年輕人多少比較愛玩些，並不像台灣媒體刻板印象中，每個中國年輕人都從早打拼到晚；徐正英費了不少功夫跟同事們打成一片，還得常常緊盯同事們的業務進度。
徐正英認為，中國金融保險市場的確非常大，但是對於台灣工作者來說，想到中國發展，至少得先在台灣扎下基礎；例如專業知識、話術技巧、如何克服業績瓶頸等問題，一定都要自己親身經歷過，才能協助其他同事。
最重要的是，想到中國發展還是要把握機會；徐正英說，中國市場大歸大，但發展起來也很迅速，想卡位請趁早。