會員制連鎖店 營業時間異常 恐倒閉前兆

禮券的履約保證有期限
謝天仁說，針對如之前倒閉的亞力山大健身房，體委會規定健身房預付型契約達5萬元以上，就須提供履約保證，而在11月底更通過審查移除5萬元限額，只要屬於預付型契約，健身房業者都應提供履約保證，預計近期修正調整。至於旅行社業者，目前已有相關法令強制規定，業者須加保履約保證，等於是向保險公司、銀行買保險，當商家發生營運問題時，保險公司、銀行須出面解決。另外，各大百貨公司禮券，現在也強制規定發行禮券業者需提供履約保證，禮券無法正常使用時，消費者也可向保險公司索賠，但消費者須注意，雖然禮券已沒有規定使用期限，但商家與保險公司、銀行所簽定的履約保證會有期限，過了履約保證期才發生店家倒閉，消費者就無法向保險公司、銀行索賠。

刷卡、分期付款較好
謝天仁也建議消費者，若真需購買預付型商品，最好能分期付款或刷卡。因刷卡繳費，只要發卡銀行還未將款項付給收單銀行，就倒閉使消費者無法正常收到商品，就可請發卡銀行將款項列為爭議款，暫時不需繳款，收單銀行須承擔此款項，但若發卡銀行已將款項給付給收單銀行，消費者就須向收單銀行求償，亦可求助各縣市政府消費者諮詢服務中心。內政部警政署刑事警察局預防科偵查員陳慧伶表示，若消費者懷疑業者涉詐欺，可向警察機關報案，偵查後交由法院審判進行索賠。