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景氣寒冬,不少民眾選擇進修增加競爭力,但選擇補習班時宜注意。有32名消費者陸續向消保官控訴,華廣短期補習班專開冷門課騙消費者上門,多次被台北市教育局取締仍不改善,甚至有學員提告勝訴,補習班反要求提告學員登報道歉才肯賠錢。對此,華廣辯稱,指控是子虛烏有。消保官痛批,業者實在太惡劣。投訴組
「坑人嘛!」宜蘭郭先生抱怨,他前年底繳納2萬5000元,專程到台北報名參加華廣補習班「造園丙級證照班」,這項證照考試含學、術科,補習班課程理應含學、術科,沒想到「根本沒術科課程,學科也只是老師唸考古題給我們聽。」他向華廣反映,對方至今卻只肯退5000元,讓他無法接受。
台北顏小姐說,去年3月初她正好在待業中,報名華廣的「室內透視設計快速專班」,繳了1萬2000元學費後,業者先以人數不足延期開課,之後又安排她參加圖學課程,因與報名班別不同,她要求退費,但「業者拖了一年不退費。」她於是向消保官申訴。
北市消保官王治宇說,已接獲32名消費者申訴華廣補習班,內容包括師資有問題,如請數學研究所畢業的人來教升降機課程,或一直拖延開課,規避退費規定等,且華廣不得開設公職考試專班,卻另以「高登教育機構」擅開課違規招生。
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華廣短期補習班以華廣教育機構等名稱招生,因有多項缺失遭台北市教育局開罰。 |
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「登報道歉才肯賠」
王治宇痛批,華廣已遭教育局開罰、法院判賠,卻依然故我,時常拒不出席市府召開的協調會,業者甚至反申訴消保官及教育局,「實在有夠惡劣。」
經查華廣補習班登記負責人是張虔綸,但2月19日記者前往華廣,自稱張泮香的男子說,張虔綸是補習班設立者,他才是負責人。張泮香辯稱,所有指控都是子虛烏有,反指是學員上課不適應或缺席,就找各種理由退費,認為教育局及消保官不實指控。他還自行提及,曾有學員提告勝訴,補習班判賠,他心有未甘,還要求學員登報道歉。
缺失眾多不見改善
台北市教育局社教科補習教育管理股表示,華廣有未依規定退費、擅加招生類科、使用未經核准名稱招生等缺失,違反「台北市短期補習班管理規則」,已祭出共18萬餘元罰鍰,由於業者不願改善,接下來教育局考慮予以停止招生處分。消保官王治宇建議,華廣侵害消費者權益,多次糾正仍不改善,受害者最好提告求償。
選擇補習班注意事項
1.選擇立案補習班,可先向各縣市政府教育單位確定,補習班是否立案及可開設課程類別。
2.應簽訂契約,簽約時仔細閱讀相關條文。
3.保留業者廣告文宣,遇廣告不實糾紛可供舉證。
申訴管道
1.各縣市政府教育局處。
2.全國消費者保護專線:市話或手機直撥1950。
資料來源:行政院消保會、《蘋果》資料室