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【投訴組╱台北報導】東森購物台推出訂購筆記型電腦，即贈送AP（Access Point，無線網路基地台）的活動，有消費者訂購了近兩個月卻還未收到贈品，直呼「太超過！」對此，東森得易購平面廣宣部協理張韶元表示，因活動反應熱烈，供貨商缺貨，才遲未提供，已補贈品給消費者。消保官指出，近兩個月都還沒拿到贈品，明顯不合理。
「讓人等得失去耐性！」北市何小姐說，去年10月21日她看到東森電視購物台推出買筆電即贈送喇叭及AP活動，覺得很划算，立即花1萬7980元訂購，兩天後收到商品，發現附的是一張AP兌換券。

東森得易購道歉
何小姐致電詢問東森多次，客服卻一再回覆指供貨商缺貨，會再補寄，但她等到去年12月初，還是沒拿到AP。對此，東森得易購平面廣宣部協理張韶元表示，因商品銷售熱烈，導致供應商庫存的贈品數量不足缺貨，才遲遲無法提供贈品，除對消費者致歉，往後會更加注意相關問題，也會立即補贈。何小姐也在上月19日收到AP。
行政院消保會消保官張嘉麟表示，東森購物若無法準時提供贈品，應事先通知消費者，不可一再拖延，且贈品是交易的一部分，業者若遲未提供，已屬《民法》不完全給付，消費者可依此要求解約，且請求損害賠償。

案號：C08123105

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