花錢旅遊沒接送 高山困3小時

旅行社退費並賠償
廖小姐表示，她們是參加2天1夜活動，旅費3980元，第二天下午1時旅行社應派車到司馬庫斯接她們下山，且後續還有兩個行程。下午1時30分左右他們沒等到車，與旅行社聯絡，旅行社先說車子快到，後又說要從台北派車接送。
到下午4時，她們得知車子剛到新竹，還要3個多小時才能到山上，只好搭便車先下山。廖小姐說：「山上冷颼颼，搭便車還是坐在廂型車的車地板，有團員因山路顛簸而嘔吐，真是不愉快的旅遊。」
對此，怡容國際旅行社總經理呂威德表示，接送的車子半路拋錨才未及時到達山上，不過坦承司機未及時通報，是接到旅客通知才知此事，這部分有疏失，當時已緊急調派車上山，對行程有所耽誤表示歉意，已退3成旅費加500元車費做賠償。
中華民國旅行業品質保障協會秘書長陳怡全表示，旅行社未準時派車接回旅客，並延誤後續行程已違約，旅客可依實際損失要求損害賠償。他同時提醒，遇這種情形，是否要搭便車下山，旅客可依實際情況評估，但「一定要考量安全。」

案號：C08120503