首頁社會投訴與服務 》踏步機商品照與實物不一
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【投訴組╱台北報導】消費者10月底在CU3C【影音倉庫】網路賣場購買踏步機,收到商品後發現,與網頁刊登圖片不同,認為不合理。經營賣場的中孚行國際企業公司表示,實際商品與網頁圖片確有出入,但功能相同,已同意讓消費者退費。行政院消保官胡華泰說,網頁圖片應與實際商品一致,才能避免消費糾紛,業者應改善。

業者:功能均相同
「怎麼跟網頁上的踏步機不一樣?」林小姐說,網頁照片上連接螢幕電子錶與腳踏板的圓桿是斜立的,但她收到的踏步機圓桿卻是橫式,業者卻指稱構造不同,但功能相同,不過願意讓她退貨。林小姐仍認為,「業者騙人嘛!」
對此,經營CU3C【影音倉庫】的業者中孚行國際企業公司負責人魏瑠美表示,因供應商每次提供的踏步機外型、構造會略有一些出入,但功能都相同,所以他們網頁上都是放相同的圖片,既然消費者反映不妥,日後將在網頁上加註相關說明。
行政院消保官胡華泰表示,業者出貨的商品,雖然結構與網頁照片有出入,但功能相同,並未涉及廣告不實,但會讓消費者產生疑慮,而就算業者在網頁上加註說明,仍易發生糾紛,最好直接刊載與實際商品相符的圖片較妥當,業者應改善。


案號:C08112010

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