旅館嫌客吃多 續住限高價房

放大圖片 碧雲天汽車旅館平鎮館坦承服務人員失言，已向消費者致歉。

「怎麼還怕客人吃」
張先生不滿地說，當天他與女友兩人點了一個荷包蛋、兩個三明治、兩個蛋餅、兩瓶牛奶、兩碗稀飯及一碟小菜，且都吃完，「這樣會很多嗎？他們提供早餐無限量供應，怎麼還怕客人吃。」記者旁聽張先生去電向旅館人員抱怨此事時，對方承認：「是我們櫃檯小姐處理的錯誤。」
對此，碧雲天汽車旅館平鎮館值班主任鍾國斌表示，房客到旅館餐廳可享用無限量供應的早餐，當天剛好僅張先生兩人到餐廳用餐，櫃檯人員才詳知他們吃了多少。但他解釋，當時其實是雅緻休閒房已無空房，才會要張先生改住其他房型，全是櫃檯小姐失言。

不得限消費者選擇
張先生則說，服務人員當時告知仍有1650元的房型，是因他們早餐吃太多才要求他們必須住較貴的房間，不過已接獲業者的致歉電話。
桃園縣消保官簡秀蓮表示，業者既然標榜在餐廳用早餐，可享餐點無限量供應，就不該限制消費者用餐量，甚至以此作為決定可住宿哪一種等級房型的依據。
簡秀蓮說，若當時仍有1650元的房型，服務人員不得限制消費者選擇，而就算當時沒有，也只須告知沒房間，不應告知無關的話語，業者服務品質有待改善。

住宿汽車旅館注意事項
˙應住有立案的旅館，可察看業者掛出的營業登記證。
˙不同房型，設施及收費標準不同，應先詢問再決定。
˙住宿前，應先了解旅館規定，是否禁帶寵物、退房時間等，避免引爭議。
˙入住時，最好先察看逃生動向。
資料來源：桃園縣消保官簡秀蓮