首頁社會投訴與服務》未保留入會合約 銀行可拒退刷卡金

4月底金靚車高手汽車美容集團傳出吸金兩億惡性倒閉,受害會員紛紛向刷卡銀行申請將費用列為爭議款項,準備日後要求返還,但有會員未保留合約,遭銀行拒絕,質疑銀行刁難。

 

檢警搜出存底可解套
行政院消保會指出,無合約可證明刷卡用途,銀行確實可拒絕,不過集團首腦已落網,若檢調人員搜出合約存底,沒合約的會員可望解套。
「為什麼沒合約就不能列為爭議款項?」台中張先生抱怨,他檢附會員卡、刷卡單,向銀行申請將預付的費用列為爭議款項,銀行卻以無合約為由拒絕,「從金額就可以合理推斷我是買會員卡,而且我全部都沒用過,拒絕不合理吧?」
消保會消保官組長吳政學表示,刷卡單只有付費金額及時間地點,「無法證實消費者到底買了什麼,所以銀行確實可以拒絕消費者列為爭議款項的申請。」他說,5月初檢警已逮捕集團負責人及幹部,若能從嫌犯處找到所有合約存底,這些未保留合約的消費者就可望備齊資料,但他們目前只能繼續與銀行協商。投訴組

 

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