雙頻手機無來電紀錄 系統收訊引盲點

（中央社記者邱俊欽桃園縣9日電）使用「雙頻手機」可能發生「對方打電話給你，但自己卻沒有來電顯示」的爭議，桃園一名業務員遇到此困擾，後來向系統業者客服人員查詢，才發現是「系統切換」造成收訊盲點。

桃園縣一名在工作上必須仰賴雙模行動電話對外聯絡的業務員，偶爾會接到客戶抱怨，無法接到電話。而客戶強調自己有撥，但業務員卻強調，自己根本沒有「未接」的電話記錄。

業務員甚至在 1年中換了兩支同樣雙頻電話，檢修後也無法獲得真正解答，「幽靈現象」偶爾還是會發生。甚至業務員家人確定業務員持有手機，打過去後也發現無人接聽。

經過一番測試，業務員終於發現，當他利用B系統對外聯絡時，有人打進同一手機的A系統時，由於頻道不同，出現無人接聽的狀態，而A系統也不會出現「來電紀錄」或「來電未接」。

業務員進一步向系統業者查詢，客服人員表示，雖然電話是雙頻雙待機，但如果在其中一個系統進行通話時，就要看一個系統是否有提供轉接另一個系統的服務；但客服人員也承認，這樣會增加電話轉接費用，而且也無法設定哪些電話該轉，哪些不該轉。

經過了解才發現，原來漏接的電話不是收訊或手機本身問題，而是「系統切換問題」。971209