爭５星飯 店秘密客突檢

房間備品換高檔次
高市漢來大飯店、金典酒店、福華大飯店、麗尊酒店準備參加首波評鑑。漢來公關企劃部副主任許婷媛說，漢來去年已把商務樓層電視全換為液晶，此外，還重新設計員工制服，把房間備品換為高檔次知名品牌歐舒丹，最近另由各部門主管組成評鑑工作小組，不排除進一步規劃房間翻修。
許婷媛說，今年七月世運期間更有不少國際友人造訪，「最近把員工外語能力列為重點。」金典酒店行銷企劃部副理黃麗真說：「公司把服務品質列為重點，對五星評鑑勢在必得！」
麗尊酒店企劃研發專員鄭容如表示，麗尊之前已取得環保旅館標章，未來將把相關硬體設備逐步換成環保用具。福華飯店公關劉佳貞說：「公司找人扮『秘密客』自我突擊檢查，電話鈴響是否馬上接聽、接電話有否報上姓名，都是檢查重點。」

有助觀光產業發展
國賓大飯店行銷公關副理吳宜芬說：「是否加入五星評鑑，將由集團整體評估。」寒軒國際大飯店協理李鳳英說，寒軒正評估是否趕在第一波評鑑。
高高屏觀光產業聯盟總召集人林富男說，大陸國家旅遊局長等五百人踩線團近期將展開南台灣三天兩夜踩線行程，星級評鑑制度有助觀光產業發展。
台中亞緻飯店則擔心評鑑者或祕密客的專業素養，公關經理江夢怡說：「真的要做到公平，評鑑者一定要具備公信力才行。」

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高市大飯店近期促銷方案
資料來源：上列業者