【李姿慧、劉人瑋、陳嘉恩╱連線報導】代辦訂房、車票等旅遊業務的CTIN台灣旅遊聯盟網疑似倒閉，許多民眾透過該網站已付錢預訂飯店，卻因飯店業者未收到款項無法入住，中華民國旅遊品質保障協會初查約有四千一百六十六名民眾受害，消費款項達一千八百五十萬元。
品保協會宣布三十天內接受民眾提出單據申訴，刷卡預付者可退刷，現金繳款者將由品保代墊退款。
CTIN台灣旅遊聯盟（http://travel.network.com.tw）前晚九時三十分突然停止線上訂房服務，民眾張小姐說，她周一晚上在該網站上訂購旅館住宿，利用信用卡刷卡付款，沒想到昨下午旅館竟通知她CTIN已倒閉，她還得再付一次錢才能入住，「覺得很錯愕」。品保協會昨中午也接獲民眾投訴。該公司昨關起辦公室大門，《蘋果》記者透過公司電話也無法聯絡上負責人。
仍有民眾轉帳付款
品保協會旅遊糾紛調處委員會主委陳屬庄表示，昨接獲申訴後與觀光局人員前往調查，發現已有四千一百六十六名民眾已付錢給該業者，卻無房可住，業者已預收一千八百五十萬元，且昨中午仍有不知情受害者還轉帳付款。
CTIN並未列入觀光局公布的旅行社警示名單中，觀光局業務組長張錫聰表示，該業者與上百家飯店合作，之前未有跳票紀錄或低價促銷吸金，可能是今年暑假旺季遇上颱風退房潮，加上擴張太快導致經營危機，昨前往調查後已通知銀行停止刷卡止付並對業者進行停業處分，避免糾紛擴大。
飯店業者：頭大了
「我看它是倒了，這下頭大了！」飯店業者富野集團董事長劉清郎說，昨一早公司人員前往網站辦公室見大門深鎖，也沒人出面說明，便立即請消保官處理。知本溫泉觀光發展促進協會理事長、統茂旅館集團總經理歐香敏表示，飯店業者明天將與CTIN網站負責人協商。
消基會秘書長游開雄說，雖然品保協會可以代為賠償消費者損失，但他擔心若出現較大規模的倒閉情況，協會也不見得能完全處理。觀光局應對旅遊業者財務狀況做更頻繁的了解，隨時提出警訊，才能確保消費者權益。
旅行社糾紛申訴管道表
行政院消保會 1950
消基會
（02）2700-1234
（04）2375-7234
（06）241-1234
（07）225-1234
中華民國旅遊業品質保障協會 （02）2506-8185
交通部觀光局 0800-211-334
※資料來源：上列單位
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