【投訴組╱台北報導】鍾先生的亞太電信門號，在住家及公司收不到訊號，門號申辦後根本無法正常使用。亞太行動寬頻電信表示，因住戶抗爭，基地台被拆除所致，願提出減免方案。消保官表示，亞太未提供良好收訊品質，消費者還要繳月租費並不公平，應盡速改善收訊品質。
台北鍾先生表示，去年底將使用多年的門號攜至亞太電信，簽約2年，以優惠價購買手機，事後卻很後悔，因家中及公司都收不到訊號，只有騎機車上下班時有訊號，在家若欲撥話，必須走到5、60公尺外的巷口，「訊號真的很差。」
亞太承諾暫不收
對此，亞太行動寬頻電信行銷傳播處表示，接獲鍾先生多次反映收訊不佳，經查是因他的住家及公司附近的居民抗爭，導致當地的基地台被拆，已在鍾先生住家附近找到架設地點，公司附近則還待努力，但承諾在完成改善前，鍾先生可免繳每月558元月租費。鍾先生同意接受業者的方案。
行政院消保官張英美表示，亞太應當提供良好的收訊品質，否則用戶收不到手機訊號還得按月繳月租費，並不公平。雖然鍾先生的案例已經達成和解，她說，此類爭議在於消費者綁約優惠買手機，因收訊不良，要求無條件解約，即使退還手機，對業者而言，手機無法以新品賣出，是損失，建議消費者遇此爭議，可向當地消保官申訴，手機、市話直撥1950。
熱門話題：
首頁
點閱率總計(2148)
留言(2)
剪貼新聞(0)
轉寄好友(2)
友善列印
較小文字
放大圖片
更多
更多
