【投訴組╱台北報導】北縣林小姐投訴，5月她到家樂福中和店買家樂福自有品牌熱水瓶，但熱水瓶才使用3個月就生鏽，她打客服專線反映，竟是空號。對此，家樂福坦承疏失，願致歉並回收產品追查生鏽原因，而客服專線則是印刷有誤，才會是空號。北縣消保官表示，業者應盡速追查生鏽原因及改善客服專線印刷問題。
瓶底客服電話空號
「再也不敢買賣場自家品牌的產品。」林小姐說，這款熱水瓶比一般便宜，熱水瓶使用兩個多月都沒問題，8月初她打開熱水瓶加水時，水面上竟浮著許多黑色的不明漂浮物，才發現原來底部生鏽，導致有黑色不明物體浮出，於是她打熱水瓶身底部的客服專線「0800032526」，要向家樂福反映，卻是空號。林小姐抱怨，買到瑕疵品已很倒楣，沒想到客服專線竟是空號，「真是便宜沒好貨」。
對此，家樂福公共事務部經理李莉莉表示，客服專線打不通是因印刷有誤，正確的號碼是「0800302526」，由於這款熱水瓶已銷售一空，目前家樂福各賣場已無此產品，會再追查為何出現生鏽情形，也願向林小姐致歉及協助退、換貨。
台北縣消保官周繼雄表示，林小姐買到瑕疵熱水瓶，可要求退換貨，家樂福也應盡快追究生鏽原因，避免再有類似情形發現；另外，連自家電話都印錯，實在誇張，應將印錯的號碼全部更正。
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