壹蘋果網絡 | 社會投訴與服務 | 婦穿帆布鞋過敏腳腫痛非產品瑕疵難求償業者仍致歉

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對橡膠過敏的柳太太，穿著知名品牌帆布鞋後，因帆布鞋含橡膠成分，而引起接觸性皮膚炎，導致雙腳紅腫，疼痛不已。對此，業者表示，產品無問題，為單純個案，願適當補償。消保官表示，若因特殊體質引起過敏，非產品瑕疵，消費者較難求償。醫師提醒，穿鞋若出現紅腫，有可能是過敏，民眾最好趕緊就醫，並進行過敏原檢測。報導．攝影╱投訴組

秘技達人
柳太太表示，她向知名品牌預訂一雙價值1782元的帆布鞋，8月30日收到鞋後，她開心地穿著新鞋與家人去逛街，兩個多小時後，感覺雙腳腳背、腳趾搔癢、疼痛，返家後僅簡單冰敷，沒想到隔日疼痛加劇，導致行走困難，「所有與鞋子接觸到的皮膚都紅腫，還留有鞋子的印子。」

橡膠化學成分引起
經皮膚科醫師診斷後，柳太太的雙腳為接觸性皮膚炎，同時醫生也剪下帆布鞋的鞋面與鬆緊帶，進行檢測過敏原。9月30日測試報告出爐，指柳太太的過敏是帆布鞋成分中的橡膠化學物質所引起。她抱怨：「只是穿一雙鞋，腳竟然腫起來。」
對此，帆布鞋業者表示，他們曾對帆布鞋的材質、染料進行檢測，均無問題，柳太太的情況屬特殊個案，但願負責柳太太的醫藥費與車資補助，造成困擾願致歉，也願換鞋或退貨。
行政院消保會消保官張嘉麟表示，若因產品瑕疵，如製鞋的材質、成分中含非法添加物或有毒物質，導致消費者身體損害，消費者可主張業者賠償醫藥費及精神慰撫金，但此案，是因消費者的特殊體質所引發的過敏反應，較難向業者求償。

有症狀速找過敏原
台灣大學附設醫院皮膚科總醫師莊德揚表示，穿鞋子引起的接觸性皮膚炎蠻常見，大部分是對鞋子的染料、材質過敏，對橡膠過敏也時有所聞。他說，一般接觸性皮膚炎的症狀為患部紅腫、搔癢，出現塊狀疹斑，嚴重可能引發皮膚潰爛，全身長小水泡，民眾勿小覷，若有過敏現象應就醫，並請醫師協助檢測找出過敏原，避免再度接觸引起過敏。

穿帆布鞋過敏注意事項
˙接觸鞋面的部位若出現紅疹、搔癢症狀時，勿亂塗藥物。
˙立即就醫，並請醫師協助確認過敏原因，找出過敏原。
˙若確定為皮膚過敏體質，穿鞋時應穿襪子，並保持足部乾燥。
˙選購鞋子應留意材質，遠離過敏原。
資料來源：醫師莊德揚、《蘋果》資料室

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