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沙龍級品牌裴瑞斯（PARES）水溶溫和卸妝油，經衛生署檢驗，酸鹼值4.6，已屬偏酸，有消費者使用時，不慎將卸妝油流入眼睛，竟造成眼角膜灼傷。眼科醫師表示，酸鹼值4.6，的確會灼傷眼睛。業者玳菱美容國際說，往後會在商品上加註警言，且已賠償消費者3萬元。消基會董事張智剛表示，業者未加註標語，造成消費者使用後眼睛受傷，應負損害賠償責任。投訴組
「只是卸個妝，眼睛竟傷成這樣，太扯了。」林小姐說，去年8月底她經藥妝店人員介紹，花2300元購買一瓶500ml的裴瑞斯水溶溫和卸妝油。當晚她開瓶使用，在卸眼妝時，不慎將卸妝油流入眼睛，立即產生刺痛感，經醫師診斷眼角膜遭灼傷，並出現視力減退、乾眼症等後遺症，讓她痛苦不堪。
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衛生署檢驗該款卸妝油，酸鹼值為4.6（紅框處）。 |
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酸鹼值4.6明顯偏酸
林小姐直覺產品有問題，今年中買一瓶送衛生署檢驗，9月報告出爐，顯示這瓶卸妝油酸鹼值為4.6，明顯偏酸，她認為就是因偏酸造成她角膜灼傷。她說，多年前曾進行近視雷射手術，一直很重視眼睛健康，沒想因裴瑞斯卸妝油，造成眼睛受傷，現在視力雖已漸恢復，但乾眼症及散光情況依舊，「每次在冷氣房就不舒服，真的很痛苦。」
台北市聯合醫院中興院區眼科醫師蔡宜倫表示，酸鹼值4.6的確會灼傷眼睛，嚴重者會造成視力減退、乾眼症等，民眾宜選用中性卸妝油。靜宜大學化妝品科學系講師吳珮瑄說，消費者也可到化工材料行購買試紙測試化妝品酸鹼值。
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林小姐眼角膜灼傷時拍下的照片，明顯可見雙眼紅腫。投訴人提供 |
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消基會促加註警語
對此，玳菱美容國際負責人楊宗龍說，這款產品已在台銷售十幾年，每年約銷售數百瓶，從未發生傷眼情形，往後會在卸妝油上標示警語，也已賠償林小姐3萬元，因她求償70萬元，才無法和解。林小姐則說，因造成乾眼症後遺症，才求償70萬元，將提告求償。
衛生署藥政處第五科科長林建良表示，除了果酸化妝品酸鹼值規定不得低於3.5，其餘化妝品產品未規範。消基會董事張智剛表示，玳菱美容國際未標示警語，如避免使用於眼睛四周等，已違反《消保法》，消費者可向業者請求損害賠償，同時業者也應盡快加註警語。
化妝品造成眼睛刺痛處理步驟
˙立即停止使用
˙用大量清水沖洗眼睛
˙立即到眼科就醫
˙就醫時同時攜帶產品，以利檢驗
資料來源：台北市聯合醫院中興院區眼科醫師蔡宜倫
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