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【洪紹欽、陳瑩欣╱連線報導】台中縣一名莊小姐昨向《蘋果》投訴，指先生將總值三千一百元的消費券放在衣服口袋，洗衣服時忘記拿出，導致消費券破損，沒有店家願收，讓她很苦惱。台銀副總陳明章說，消費券在銀行兌付認定等同紙鈔，毀損面積超過四分之三以上就無法兌付，民眾可持破損的消費券到銀行請專人判定。

損壞不逾1\4可換
五十歲的莊小姐說，破損的消費券包括五張五百元和三張兩百元的消費券，但張張都可明顯看出文字、號碼、發行單位，台銀告訴她可到店家消費，但她到燦坤等三C賣場及食品行，店家卻不收，她打電話詢問內政部法規會，承辦人指僅商家可持消費券至銀行兌換，民眾不可持券換新，要她打消費券諮詢專線，承辦人稱若損壞不超過四分之一，仍可使用，但店家還是不收。
台銀副總陳明章說，消費券毀損若超過四分之三以上，即無法兌付，商家若自行判斷，須冒無法兌換的風險，有權拒收；民眾的消費券若破損，除了台銀各地分行外，也可到可兌付消費券銀行，請專人判定。