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【黃任膺╱台中報導】台中一民眾日前使用電腦時,無線滑鼠內的金頂鹼性電池突然爆炸,他向業者反映,卻僅獲四顆新電池賠償,氣憤不已,痛斥業者漠視消費者安全,要求回收不安全的電池。業者表示,檢測結果顯示,應是消費者使用不當致電池漏夜爆炸;消基會則建議民眾應將電池送標檢局檢驗,若為商品瑕疵可向業者求償。
難以置信
彭先生向《蘋果》投訴,兩個星期前他開電腦上網時,突然聽見無線滑鼠發出嘶嘶的悶爆聲響,沒多久再傳出「碰」地巨響,他打開滑鼠檢視,發現其中一顆電池爆炸焦黑,電池液漏了出來。
僅獲賠4顆新品
彭先生說,爆炸的金頂電池是前不久才買,使用不到一個月,他打電話給客服並把產品寄回檢驗,不料對方回覆時表示,「是電池沒電,但滑鼠使用一直需要電,以致電池負荷不了才爆炸」,強調非產品本身問題,只寄回四顆新電池。
彭先生怒斥:「黑心電池害我的滑鼠壞掉不用賠嗎?其他沒用完的誰還敢用啊?」要求業者回收所有的問題電池。
台中市電器商業同業公會理事長白錦文分析,「可能是電池內部間隔做太薄,在運貨途中磨損,當消費者把電池裝進滑鼠後,又受到摩擦使電池液流出,讓兩顆相鄰的電池短路產生氫氣引爆。」
生產金頂電池的寶僑家品對外事務部副理郭琬蘋說,公司把消費者寄回的三顆電池做電壓檢測,有兩顆只有零點七伏特,數值低於標準的零點八伏特,顯示電池是因消費者使用不當,導致過度放電而漏液;推測可能是新舊電池混用、電池放在電器中太久,或者放在金屬或溫度較高的地方使用等情形。
可送標檢局檢驗
她強調,每顆金頂電池均經標檢局、ISO9001認證,若消費者堅持,該公司願意將電池送外國總廠檢驗,若證實為產品問題,願賠償損失。
消基會中區分會總幹事劉維寧說,「業者斷言非自身產品瑕疵,未免言之過早,建議民眾將電池送標檢局檢驗,若確認是瑕疵品可向業者提出損害賠償。」
投訴人出示受損的無線滑鼠(左圖),電池明顯破損,電池液也外漏(右圖)。投訴人提供