【郭睿誠╱台中報導】台中縣大里市一名女子上月底到連鎖的寶雅彩妝店購物，離去時遭質疑偷東西，結果被保全員攔下留置近一小時，店家調閱監視器，根本沒看到該女行竊，加上沒有相關證據，店家才放人並賠償三百元禮券；日前女子向《蘋果》投訴，她氣憤表示：「三百元買不到我的人格！」消基會則表示：「業者遇到這種狀況，常私設衙門般審問消費者，此舉已有妨害自由之嫌。」
氣憤難消
家住大里市的陳小姐向《蘋果》表示，上月三十一日晚間七時許，她和友人到中興路寶雅彩妝店購物，買了數樣商品結帳一百多元，準備離去時卻被保全員攔下，質疑她竊取店內商品，她及友人都一頭霧水。
佯稱報警卻無證據
陳小姐與友人被帶到二樓的小房間枯等，店家匆匆忙忙調閱賣場監視影像，但根本沒有任何她們行竊的跡象。
陳小姐不滿的說：「當時店員還宣稱要報警，但根本沒有任何證據，這種不實的指控，讓我們蒙受不白之冤，後來根本也沒有警員來現場處理。」
事隔將近一小時後，因為找不到她偷竊的證據，店家自知理虧，當場向陳小姐道歉並提供三百元禮券，她氣憤表示：「連警方逮捕人都得要拘票，店家居然只憑保全的感覺，就隨意把客人留置詢問，店家這樣實在很過分。」
已有妨害自由之嫌
寶雅彩妝大里店藍姓經理回應，因為竊案頻傳才會特別注意，剛好該名保全員剛到任，比較沒有經驗，看監視器時誤認陳小姐未結帳即把東西放進包包，才會發生這種誤會，會再登門親自向陳小姐道歉。
寶雅公司企劃副理張乃樺則表示：「整個流程的確有疏失，會加強保全員在職訓練。」
消基會祕書長游開雄指出，類似情形不在少數，業者常仗著出口防竊感應門警鈴響、監視器有錄到等因素，就私設衙門般審問消費者，其實這樣已有妨害自由之嫌；律師王迪吾則建議，業者遇有類似狀況，最好報警處理，消費者遇到這種不白之冤，則可控告業者侵權，提出損害賠償。
被控行竊自保方法
◎依標誌進出賣場，以免引起誤會。
◎拒絕業者留置、搜身等要求，遇有糾紛報警處理。
◎勿讓包包離開視線，防止被栽贓。
◎留購物發票，必要時做購物證明。
◎遭業者不當留置侵犯權益，可提出損害賠償。
※資料來源：消基會祕書長游開雄、《蘋果》資料室
熱門話題：
首頁
點閱率總計(5149)
留言(2)
剪貼新聞(0)
轉寄好友(0)
友善列印
較小文字
放大圖片
更多
更多
